EXOPC Warranty

EXOPC WARRANTY – English

EXOPC ONE (1) YEAR LIMITED WARRANTY

EXOPC’s warranty obligations for this hardware product are limited to the terms set forth herein. EXOPC warrants the EXOPC branded hardware product against defects in materials and workmanship under normal use for a period of ONE (1) YEAR from the date of retail purchase by the original end-user purchaser (“Warranty Period”). If a hardware defect arises and a valid claim is received within the Warranty Period, at its option and to the extent permitted by law, EXOPC will either (1) repair the hardware defect at no charge, using new parts or refurbished parts that are equivalent to new in performance and reliability, (2) exchange the product with a product that is new or refurbished that is equivalent to new in performance and reliability and is at least functionally equivalent to the original product, or (3) refund the purchase price of the product. EXOPC may request that customer replace defective parts with user-installable new or refurbished parts that EXOPC provides in fulfillment of its warranty obligation. A replacement product or part, including a user-installable part that has been installed in accordance with instructions provided by EXOPC, assumes the remaining warranty of the original product or ninety (90) days from the date of replacement or repair, whichever provides longer coverage for the customer. When a product or part is exchanged, any replacement item becomes your property and the replaced item becomes EXOPC’s property. Parts provided by EXOPC in fulfillment of its warranty obligation must be used in products for which warranty service is claimed. EXOPC stands behind its products and is confident you will enjoy the EXOPC experience; should you wish to return your EXOPC for any reason other than a defect, EXOPC will accept a return within 14 days of purchase date, no questions asked, and offer a full refund of the purchase price, minus 15% as restocking fee.

EXCLUSIONS AND LIMITATIONS

This Limited Warranty applies only to the hardware product manufactured by or on behalf of EXOPC that can be identified by the EXOPC trademark, trade name, or logo affixed to it. The Limited Warranty does not apply to any non-EXOPC supplied hardware product or any software, even if packaged or sold with the EXOPC hardware. Manufacturers, suppliers, or publishers, other than EXOPC, may provide their own warranties to the end user purchaser, but EXOPC, as permitted by law, provides their products “as is”. Software distributed by EXOPC with or without the EXOPC brand name (including, but not limited to system software) is not covered under this Limited Warranty. Refer to the licensing agreement accompanying the software for details of your rights with respect to its use. EXOPC does not warrant that the operation of the product will be uninterrupted or error-free. EXOPC is not responsible for damage arising from failure to follow instructions relating to the product’s use. This warranty does not apply: (a) to consumable parts, such as batteries, or protective coatings designed to diminish over time unless failure has occurred due to a defect in materials or workmanship; (b) to cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents, and broken plastic on ports; (c) to damage caused by use with non-EXOPC products; (d) to damage caused by accident, abuse, misuse, liquid contact, fire, earthquake or other external causes; (e) to damage caused by operating the product outside the permitted or intended uses described by EXOPC; (f ) to damage caused by service (including upgrades and expansions) performed by anyone who is not a representative of EXOPC or a EXOPC Authorized Service Provider (“EXOPC AUTHORIZED SERVICE PROVIDER”); (g) to a product or part that has been modified to alter functionality or capability without the written permission of EXOPC; or (h) to defects caused by normal wear and tear or otherwise due to the normal aging of the product or (i) if any EXOPC serial number has been removed or defaced. IMPORTANT: DO NOT OPEN THE HARDWARE PRODUCT. Opening the hardware product may cause damage that is not covered by this warranty. Only EXOPC or an EXOPC AUTHORIZED SERVICE PROVIDER should perform service on this hardware product.

TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS WARRANTY AND THE REMEDIES SET FORTH ABOVE ARE EXCLUSIVE AND IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, REMEDIES AND CONDITIONS, WHETHER ORAL, WRITTEN, STATUTORY, EXPRESS OR IMPLIED. AS PERMITTED BY APPLICABLE LAW, EXOPC SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY AND ALL STATUTORY OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND WARRANTIES AGAINST HIDDEN OR LATENT DEFECTS. IF EXOPC CANNOT LAWFULLY DISCLAIM STATUTORY OR IMPLIED WARRANTIES THEN TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, ALL SUCH WARRANTIES SHALL BE LIMITED IN DURATION TO THE DURATION OF THE EXPRESS WARRANTY AND TO THE REPAIR OR REPLACEMENT SERVICE AS DETERMINED BY EXOPC IN ITS SOLE DISCRETION.

No EXOPC reseller, agent, or employee is authorized to make any modification, extension, or addition to this warranty. If any term is held to be illegal or unenforceable, the legality or enforceability of the remaining terms shall not be affected or impaired.

EXCEPT AS PROVIDED IN THIS WARRANTY AND TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, EXOPC IS NOT RESPONSIBLE FOR DIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING FROM ANY BREACH OF WARRANTY OR CONDITION, OR UNDER ANY OTHER LEGAL THEORY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF USE; LOSS OF REVENUE; LOSS OF ACTUAL OR ANTICIPATED PROFITS (INCLUDING LOSS OF PROFITS ON CONTRACTS); LOSS OF THE USE OF MONEY; LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS; LOSS OF BUSINESS; LOSS OF OPPORTUNITY; LOSS OF GOODWILL; LOSS OF REPUTATION; LOSS OF, DAMAGE TO, COMPROMISE OR CORRUPTION OF DATA; OR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE HOWSOEVER CAUSED INCLUDING THE REPLACEMENT OF EQUIPMENT AND PROPERTY, ANY COSTS OF RECOVERING, PROGRAMMING OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA STORED IN OR USED WITH THE EXOPC PRODUCT AND ANY FAILURE TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA STORED ON THE PRODUCT. THE FOREGOING LIMITATION SHALL NOT APPLY TO DEATH OR PERSONAL INJURY CLAIMS, OR ANY STATUTORY LIABILITY FOR INTENTIONAL AND GROSS NEGLIGENT ACTS AND/OR OMISSIONS. EXOPC DISCLAIMS ANY REPRESENTATION THAT IT WILL BE ABLE TO REPAIR ANY PRODUCT UNDER THIS WARRANTY OR MAKE A PRODUCT EXCHANGE WITHOUT RISK TO OR LOSS OF PROGRAMS OR DATA.

ADDITIONAL RIGHTS

FOR CONSUMERS WHO ARE COVERED BY CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS IN THEIR COUNTRY OF PURCHASE OR, IF DIFFERENT, THEIR COUNTRY OF RESIDENCE, THE BENEFITS CONFERRED BY THIS WARRANTY ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES CONVEYED BY SUCH CONSUMER PROTECTION LAWS AND REGULATIONS. THIS WARRANTY DOES NOT EXCLUDE, LIMIT OR SUSPEND ANY RIGHTS OF CONSUMERS ARISING OUT OF NONCONFORMITY WITH A SALES CONTRACT. SOME COUNTRIES, STATES AND PROVINCES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OR ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY OR CONDITION MAY LAST, SO THE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS DESCRIBED BELOW MAY NOT APPLYTO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY BY COUNTRY, STATE OR PROVINCE. THIS LIMITED WARRANTY IS GOVERNED BY AND CONSTRUED UNDER THE LAWS OF THE COUNTRY IN WHICH THE PRODUCT PURCHASE TOOK PLACE. EXOPC, THE WARRANTOR UNDER THIS LIMITED WARRANTY, IS IDENTIFIED AT THE END OF THIS DOCUMENT ACCORDING TO THE COUNTRY OR REGION IN WHICH THE PRODUCT PURCHASE TOOK PLACE.

OBTAINING WARRANTY SERVICE

Please access and review the online help resources described below before seeking warranty service. If the product is still not functioning properly after making use of these resources, please contact the EXOPC representatives or an EXOPC AUTHORIZED SERVICE PROVIDER using the information provided below. When contacting EXOPC via telephone, other charges may apply depending on your location. When calling, a EXOPC representative or EXOPC AUTHORIZED SERVICE PROVIDER will help determine whether your product requires service and, if it does, will inform you how EXOPC will provide it. You must assist in diagnosing issues with your product and follow EXOPC’s warranty processes. EXOPC may restrict service to the country where EXOPC or its Authorized Distributors originally sold the hardware product. EXOPC will provide warranty service either (i) at a EXOPC Retail or EXOPC AUTHORIZED SERVICE PROVIDER location, where service is performed at the location, or the EXOPC Retail or EXOPC AUTHORIZED SERVICE PROVIDER may send the product to a EXOPC repair service location for service, (ii) by having you ship the product to EXOPC’s repair service location for service, or (iii) by sending you user-installable new or refurbished replacement product or parts to enable you to service or exchange your own product. Upon receipt of the replacement product or part, the original product or part becomes the property of EXOPC and you agree to follow instructions, including, if required, arranging the return of original product or part to EXOPC in a timely manner. EXOPC may require a credit card authorization as security for the retail price of the replacement product or part and applicable shipping costs. If you follow instructions, EXOPC will cancel the credit card authorization, so you will not be charged for the product or part and shipping costs. If you fail to return the replaced product or part as instructed or the replaced product or part is not eligible for warranty service, EXOPC will charge the credit card for the authorized amount. Service options, parts availability and response times may vary according to the country in which service is requested. Service options are subject to change at any time. You are responsible for shipping and handling charges to return the defective unit, EXOPC will cover the return costs. If you seek service in a country that is not the country of original purchase, you will comply with all applicable import and export laws and regulations and be responsible for all custom duties, V.A.T. and other associated taxes and charges. Where international service is available, EXOPC may repair or exchange defective products and parts with comparable products and parts that comply with local standards. In accordance with applicable law, EXOPC may require that you furnish proof of purchase details and/or comply with registration requirements before receiving warranty service. Resources with more details on this and other matters on obtaining warranty service are described below.

PRIVACY

EXOPC will maintain and use customer information in accordance with EXOPC’s Customer Privacy Policy and EXOPC’s applicable legal obligations.

BACKUP

Your product is capable of storing software programs, data and other information; you should protect its contents against possible operational failures. Before you deliver your product for warranty service it is your responsibility to keep a separate backup copy of the contents, remove all personal information and data that you want to protect and disable any security passwords. THE CONTENTS OF YOUR PRODUCT WILL BE DELETED AND THE STORAGE MEDIA REFORMATTED IN THE COURSE OF WARRANTY SERVICE. Your product or a replacement product will be returned to you as your product was configured when originally purchased, subject to applicable updates. EXOPC may install system software updates as part of warranty service that will prevent the hardware from reverting to an earlier version of the system software. Third party applications installed on the hardware may not be compatible or work with the hardware as a result of the system software update. You will be responsible for reinstalling all other software programs, data and passwords. Recovery and reinstallation of software programs and user data are not covered under this Limited Warranty.

RESOURCES

EXOPC customers are eligible for unlimited complimentary phone support within the initial 90 days. After the first 90 days, customer will have the possibility to purchase a service contract extension covering the following 9 months at the price of $99.

By phone: 1-877-662-6106
By Email: support@exopc.com
Monday to Friday: 9:00 to 17:00 (Eastern Standard Time - GMT-5)

GARANTIE EXOPC – Français

GARANTIE LIMITÉE D'UN (1) AN DE LA TABLETTE EXOPC

Les obligations de la garantie d’EXOPC pour cet équipement sont limitées aux conditions exposées ci-dessous. EXOPC garantit que l'équipement de marque EXOPC est exempt de défaut matériel et de fabrication lors d'une utilisation normale pour une période d'UN (1) AN à partir de la date d'achat au point de vente au détail ("Période de garantie"). Si une défectuosité matérielle survient et qu'une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, EXOPC choisira, selon la portée que la loi permet, soit (1) de réparer l'équipement défectueux sans frais, en utilisant des pièces neuves ou ré-usinées équivalentes à des neuves au point de vue des performances et de la fiabilité , soit (2) de remplacer le produit par un produit neuf ou ré-usiné, équivalent à un neuf au point de vue des performances et de la fiabilité et au moins fonctionnellement équivalent au produit original, ou (3) rembourser le prix d'achat du produit. EXOPC pourra demander au client de remplacer les pièces défectueuses installables par l'utilisateur par des pièces neuves ou ré-usinées qu’EXOPC fournira en règlement final de ses obligations de garantie. Un produit ou une pièce de remplacement, incluant une pièce installable par l'utilisateur et installée conformément aux directives fournies par EXOPC, est couvert pendant la période de garantie résiduelle du produit original ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date de remplacement ou de réparation, selon ce qui correspond à la période de couverture la plus longue pour le client. Quand un produit ou une pièce est échangée, l'article de remplacement devient la propriété de l'utilisateur et l'article remplacé devient la propriété de EXOPC. Les pièces fournies par EXOPC, selon les obligations de sa garantie, doivent être utilisées dans le produit pour lequel la réclamation de garantie a été faite. Si l'utilisateur désire retourner sa tablette EXOPC pour quelque raison que ce soit, EXOPC acceptera un retour jusqu'à 14 jours après la date d'achat, sans poser de question et un remboursement complet du prix d'achat, moins 15% pour frais de retour.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Cette garantie limitée s'applique seulement aux équipements manufacturés par et pour le compte d’EXOPC qui peuvent être identifiés par la marque de commerce EXOPC, son appellation commerciale ou le logo qui y est apposé. La garantie limitée ne s'applique pas aux équipements qui ne sont pas fournis par EXOPC ni à tout logiciel, même s'il est emballé et vendu avec les équipements d’EXOPC. Les manufacturiers, fournisseurs ou maisons d'édition, autres qu’EXOPC, peuvent fournir leur propres garanties à l'acheteur ultime, mais EXOPC, tel que la loi le permet, fournit leurs produits "tel quel". Les logiciels distribués par EXOPC avec ou sans le nom commercial de EXOPC (incluant mais ne se limitant pas au logiciel du système) ne sont pas couverts par cette garantie limitée. Pour plus de détails sur vos droits d'utilisation des logiciels, référez-vous au contrat de licence dans l'emballage. EXOPC ne garantit pas que le fonctionnement du produit se fasse sans interruption ou sans erreur. EXOPC n'est pas responsable des dommages pouvant survenir à cause de la non-observation des directives concernant l'utilisation du produit. Cette garantie ne s'applique pas : (a) aux consommables, (tels que les batteries) ni aux revêtements protecteurs à moins que la défectuosité ne soit causée par un défaut du matériel ou de la main-d'œuvre ; (b) aux dommages cosmétiques, incluant mais ne se limitant pas aux égratignures, traces de coup et plastique brisé sur les ports ; (c) aux dommages causés par l'utilisation de produits qui ne sont pas de EXOPC ; (d) aux dommages causés par accident, abus, mauvais emploi, contact de liquides, feu, tremblement de terre ou autres causes externes ; (e) aux dommages causés par l'utilisation du produit à d'autres usages que ceux permis ou prévus tels que décrits par EXOPC ; (f ) aux dommages causés par une réparation (incluant les mises à niveau et les expansions) exécutée par quiconque n'est pas un représentant de EXOPC ou un fournisseur de service autorisé par EXOPC ; (g) aux produits ou pièces qui ont été modifiés pour en altérer la fonctionnalité ou les possibilités sans l'autorisation écrite de EXOPC ; ou (h) aux défauts causés par l'usure normale ou autres dus au vieillissement normal du produit ou (i) si le numéro de série de EXOPC a été enlevé ou abimé. IMPORTANT : N'OUVREZ PAS LE PRODUIT. L'ouverture du produit peut causer des dommages qui ne sont pas couverts par cette garantie. Seul EXOPC ou un fournisseur de service autorisé par EXOPC peut effectuer la réparation de ce produit.

DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, CETTE GARANTIE ET LES RECOURS ÉTABLIS CI-DESSOUS SONT EXCLUSIFS ET ONT PRÉDOMINANCE SUR TOUTE AUTRE GARANTIE, RECOURS ET CONDITIONS, QU'ILS SOIENT ORAUX, ÉCRITS, STATUTAIRES, EXPRIMÉS OU IMPLICITES. TEL QUE PERMIS PAR LES LOIS APPLICABLES, EXOPC DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE STATUTAIRE OU IMPLICITE, INCLUANT, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LA GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS ET RÉDHIBITOIRES. SI EXOPC NE PEUT LICITEMENT DÉCLINER LES GARANTIES STATUTAIRES ET IMPLICITES, ALORS DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, TOUTES CES GARANTIES SERONT LIMITÉES EN DURÉE À LA DURÉE DE LA GARANTIE EXPRESSE ET À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT TEL QUE DÉTERMINÉ PAR EXOPC À SA SEULE DISCRÉTION.

Aucun revendeur, agent ou employé de EXOPC n'est autorisé à faire aucune modification, prolongation ou addition à cette garantie. Si une condition s'avérait illégale ou non-exécutoire, la légalité ou l'applicabilité des autres conditions ne seraient pas affectées ou affaiblies.

EXCEPTÉ CE QUI EST PRÉVU DANS CETTE GARANTIE ET AU MAXIMUM DE L'ÉTENDUE PERMISE PAR LA LOI, EXOPC N'EST PAS RESPONSABLE POUR LES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS RÉSULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU CONDITION, OU SELON TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE, INCLUANT MAIS NE S'Y LIMITANT PAS, LA PERTE DE D'USAGE ; LA PERTE DE REVENU ; LA PERTE DE PROFITS RÉEL OU ANTICIPÉ (INCLUANT LA PERTE DE PROFITS SUR DES CONTRATS) ; LA PERTE D'USAGE D'ARGENT ; LA PERTE D'ÉPARGNES ANTICIPÉS ; LA PERTE D'AFFAIRES ; LA PERTE D'OPPORTUNITÉ ; LA PERTE D'ACHALANDAGE ; LA PERTE DE RÉPUTATION ; LA PERTE, LES DOMMAGES, LA COMPROMISSION OU LA CORRUPTION DE DONNÉES ; OU TOUTE AUTRE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT OU CORRÉLATIF CAUSÉ DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT INCLUANT LE REMPLACEMENT D'ÉQUIPEMENT ET DE PROPRIÉTÉ, TOUS LES COÛTS DE RECOUVREMENT, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DONNÉE STOCKÉE OU UTILISÉE AVEC LE PRODUIT DE EXOPC ET TOUT DÉFAUT DE MAINTENIR LA CONFIDENTIALITÉ DE DONNÉES STOCKÉES SUR LE PRODUIT. LA LIMITATION PRÉCITÉE NE S'APPLIQUERA PAS AUX RÉCLAMATIONS POUR BLESSURE PERSONNELLE OU MORTELLE, OU TOUTE RESPONSABILITÉ STATUTAIRE POUR LES ACTES ET /OU OMISSIONS INTENTIONNELS OU GROSSIÈRE NÉGLIGENCE. EXOPC DÉNIE TOUTE REPRÉSENTATION QUI PRÉTENDRA ÊTRE CAPABLE DE RÉPARER TOUT PRODUIT SOUS CETTE GARANTIE OU D'ÉCHANGER UN PRODUIT SANS RISQUE DE PERTE DE PROGRAMME OU DE DONNÉES.

DROITS ADDITIONNELS

POUR LES CONSOMMATEURS QUI SONT COUVERTS PAR DES LOIS OU RÉGLEMENTATIONS DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR DANS LEUR PAYS D'ACHAT OU, SI DIFFÉRENT, LEUR PAYS DE RÉSIDENCE, LES AVANTAGES CONFÉRÉS PAR CETTE GARANTIE SONT EN SURPLUS DE TOUS LES DROITS ET RECOURS CONSENTIS PAR DE TELLES LOIS ET RÉGLEMENTATIONS DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR. CETTE GARANTIE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS OU NE SUSPEND PAS AUCUN DROIT DES CONSOMMATEURS DÉCOULANT DE LA NON-CONFORMITÉ D'UN CONTRAT DE VENTE. CERTAINS PAYS, ÉTATS ET PROVINCES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS OU PERMETTENT DES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE, DANS CE CAS LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS DÉCRITES CI-DESSOUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ AUSSI AVOIR D'AUTRES DROITS QUI PEUVENT VARIER SELON LE PAYS, L'ÉTAT OU LA PROVINCE. CETTE GARANTIE LIMITÉE EST RÉGIE ET INTERPRÉTÉE PAR LES LOIS DU PAYS OÙ LE PRODUIT A ÉTÉ ACHETÉ. EXOPC, LE GARANT DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, EST IDENTIFIÉ À LA FIN DE CE DOCUMENT SELON LE PAYS OU LA RÉGION OÙ VOUS AVEZ ACHETÉ LE PRODUIT.

COMMENT SE PRÉVALOIR DE LA GARANTIE

Veuillez accéder aux ressources d'aide en ligne décrites ci-dessous et les consulter avant de recourir au service de garantie. Si le produit ne fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé ces ressources, veuillez contacter les représentants de EXOPC ou d'un de ses fournisseurs de service autorisés en utilisant l'information ci-dessous. Lorsque vous contactez EXOPC par téléphone, d'autres frais peuvent s'appliquer dépendant de votre localisation. Lorsque vous téléphonez, un représentant de EXOPC ou de son fournisseur de service autorisé vous aidera à déterminer si le produit nécessite d'être réparé. Si c'est le cas, on vous informera comment EXOPC pourrait procéder à la réparation. Vous devrez collaborer au diagnostic de votre produit et suivre la procédure de garantie de EXOPC. EXOPC peut restreindre le service de garantie aux pays où EXOPC ou ses distributeurs autorisés ont vendu le produit à l'origine. EXOPC fournira le service de garantie soit (I) au détaillant de EXOPC ou de son fournisseur de service autorisé, lorsque le service est disponible dans cette localité, soit le détaillant de EXOPC ou de son fournisseur de service autorisé pourra expédier le produit à un centre de service de EXOPC, soit (ii) vous devez expédier le produit au centre de service de ExoPC pour réparation (iii) en vous expédiant un produit de remplacement ou des pièces de remplacement installables par l'utilisateur, neufs ou réusinés, pour vous permettre de réparer ou échanger votre produit. Sur réception de votre produit ou pièce de remplacement, le produit ou la pièce d'origine devient la propriété de EXOPC et vous acceptez de suivre les directives, incluant si nécessaire, pour le retour du produit ou de la pièce originaux à EXOPC dans un délai raisonnable. EXOPC peut exiger une préautorisation de carte de crédit comme sécurité pour le prix de détail du produit ou de la pièce de remplacement et les frais d'expédition applicables. Si vous suivez les directives, EXOPC annulera l'autorisation de carte de crédit, ainsi vous ne serez pas facturé pour le produit ou la pièce et leurs frais d'expédition. Si vous négligez de retourner le produit ou la pièce remplacés tel que requis ou que le produit ou la pièce n'est pas éligible au service de garantie, EXOPC imputera le montant autorisé à la carte de crédit. Les options de service de garantie, la disponibilité des pièces et les temps de réponse peuvent varier selon le pays où le service est requis et disponible. Les options de service de garantie sont sujettes à changement en tout temps. Vous êtes responsable des frais de transport et de manutention pour l'expédition de l'unité défectueuse, EXOPC couvrira les frais d'expédition de l'unité réparée ou de remplacement. Si vous avez recours au service dans un pays qui n'est pas le pays de l'achat original, vous devez vous conformer aux lois et réglementations applicables à l'importation et l'exportation et serez responsable de tous les frais de douane, T. V. A. et autres taxes et frais associés. Là où le service international est disponible, EXOPC pourra réparer les produits ou pièces défectueuses ou les échanger par des produits comparables qui sont conformes aux standards locaux. En conformité avec les lois applicables, EXOPC pourra exiger que vous fournissiez une preuve d'achat et/ou que vous vous conformiez aux exigences de l'enregistrement de la garantie avant de fournir le service de garantie. Les ressources sur l'obtention du service de garantie avec plus de détails sur ce sujet et autres sujets vous sont décrites ci-dessous.

VIE PRIVÉE

EXOPC conservera et utilisera les informations du client conformément à la Politique de EXOPC sur la vie privée et aux obligations légales de EXOPC applicables.

COPIE DE SAUVEGARDE

Votre produit a la possibilité de stocker des programmes logiciels, des données et autres informations ; vous devez protéger son contenu contre les pannes de fonctionnement possibles. Avant d'expédier votre produit pour service de garantie, il est de votre responsabilité de conserver une copie de sauvegarde séparée de son contenu, de retirer toute information et donnée personnelle que vous voulez protéger et désactiver tous les mots de passe de sécurité. LE CONTENU DE VOTRE PRODUIT POURRA ÊTRE EFFACÉ ET L'UNITÉ DE STOCKAGE REFORMATÉE PENDANT LE SERVICE DE GARANTIE. Votre produit ou un produit de remplacement vous sera retourné comme le produit était configuré originalement à l'achat, sujet aux mises à niveau applicables. EXOPC pourra installer les mises à jour du logiciel système, cela fait partie du service de garantie pour éviter que l'équipement doive revenir à une version plus récente du logiciel système. Les applications de tierces parties installées sur l'équipement peuvent ne pas être compatibles ou fonctionner avec l'équipement conséquemment à la mise à jour du logiciel système. Vous serez responsable de réinstaller tous les autres logiciels, données et mots de passe. La reprise et la réinstallation des logiciels et des données de l'utilisateur ne sont pas couverts par cette garantie limitée.

RESSOURCES

Les clients de EXOPC sont éligibles à un support téléphonique gratuit pour une période de 90 jours suivant l'achat. Il est toutefois possible d'acheter une période de garantie de support téléphonique additionnelle de 9 mois pour le prix de $99.

Par téléphone : 1-877-662-6106
Par courriel : support@exopc.com
Du lundi au vendredi : 9 h 00 à 17 h 00 (Heure normale de l'Est - GMT-5)